银行从业资格考试(给考生及家长关于银行业从业建议及指导)

　　本人银行业从业11年，前9年从事过2家国有银行，目前在龙头股份制银行工作，高考之际，如果考生及家长对银行业感兴趣，不妨可以先了解一下。

　　

　　银行就像一个围城，外面的人想进来，里面的人想出去。见过了太多人从银行离职，理由千奇百怪，一般分为几种：1、裸辞，就是不想在银行干了，只要能出去，做什么都可以。这些人当中柜员和营销岗居多，营销岗同样包括网点负责人（所谓的支行行长）。2、考上公务员或事业单位，还有一部分人入职心仪上市公司或一般公司做一份简单的工作（只要心不累就行）。3、能力很强型，在银行工作时积累人脉资源，积累渠道资源，再加上懂金融操作，懂金融内部门道，这一类人不管是自己创业还是继续打工，都会有很大的发展，基本都是会后悔出来晚了，在银行浪费太久时间，没赶上时代的列车。

　　银行业一般在大众眼中都是比较不错的选择，既稳定，收入又高，又体面，那为什么还有人要想方设法的想出来？我们具体来分析一下其中的原因。

　　一、整体行业大环境

　　银行业从2012年开始，就已经从最高峰开始往下走，高层的八项规定后，银行不允许发卡（超市卡、水果卡等，一年一般在1万左右）了，这方面员工少的是工资外收入。也是这个时候开始，同行跨省转账不收费了，卡年费不收了，开网银，开短信都没绩效了，也就是说整个银行营收渠道变少了，员工的绩效工资也同样减少了，以前是一个月一发绩效，再到后来一季度一发，再到后来一季度延迟发，再到后来半年一起发，要知道银行员工的基本工资在2000到4500一个月不等（国有行），这个工资在15年以前也是这个价，但跟现在的房价一比，已经是杯水车薪，过日子都难了。好在银行员工信用贷款相对容易，很大一部分都是靠信用贷拆解（车贷、车保险、物业费、小孩教育支出等），信用卡消费缓解。每个月一发工资，信用卡一还，信用贷一还已经所剩无几了。这几年都是吃以前老本的居多。

　　二、整体办公环境及业务环境

　　柜员工作休息一般为做二休一或者做四休二（中午无休息），或者做五休二（双休，中午无休息），工作时间一般为上午7点左右要到网点，晚上5点左右下班，开会另算。上班时间已经超过8小时，而且每小时都高强度用脑，只有体会过的人才会理解。大家以为银行干活最轻松了，冬暖夏凉。其实员工同样饱受着各种职业病困扰，简单的来说鼻炎是少不了的，还有颈椎炎，长期不出汗导致虚弱等等。个人客户经理经历稍微好一点，一星期做5天有双休或者单休，但每天同样倍受业绩上的压力，指标上的折磨。因为银行的任务都需要新增。我想说的是随着电子银行的普及，网点的客流量逐渐减少，来网点办业务的要么就是不会用电子银行的老年人拿社保，要么就是无法用电子银行解决的疑难杂症。主动来银行办理同时带效益的业务已经越来越少，所以坐商改行商是必然的趋势。以前一个网点开3个柜，即便是每天很累，都会有同事间交流，一天也会很快过去。但是现在逐渐流行开1个柜，这个绝对是对柜员的折磨，无交流，无表情，无时间上厕所，无时间吃饭，无时间中途休息，犹如机器人。

　　三、晋升通道

　　俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵”，在国行大学生进来就是临柜开始。小白们起初都是对未来充满希望，觉得只要我努力工作可以去当客户经理，可以去当营业经理，甚至可以去当网点负责人。但是事实往往并非如此。鄙人也一度这样天真，但是在柜台也做了6年多，直到到了主任柜员以后，已经到达瓶颈不得不动用关系才能调整岗位。现在回去看，当初和我一起进行的现在还在临柜，估计再过10年依旧还坚守在柜台岗位。这里有一个残酷的现实就是往往业务能手很难脱离柜台，因为营业经理和网点负责人会觉得少了业务能手业务就要断层，新老不接，对支行的发展不利。反而那些业务一塌糊涂，但是会来事的一些人升得比较快。关键是上头要有人，层次一般是分行重要领导（人行、同业重要领导等），支行行长，副行长，部门经理，副经理，网点负责人。

　　四、行业监管

　　目前金融业监管是越来越紧，检查部门多到数不清，光是要应付上面的检查，已是很头疼，有银保监检查，消防安全检查，反洗钱检查，分行自查，支行自查，监控自查，服务检查，合规检查等等等等。所以支行一切活动均在监控底下，毫无隐私可言。

　　现在从各个岗位的角度分析一下具体的优缺点。

　　柜员（服务经理）：新大学生毕竟之路，有关系的过度一下，直接进入自己想去的部门，没关系的一直做。这个岗位还分现金柜、会计柜。现金柜主要从事柜面现金业务和转账业务、各种开卡、挂失等等个人业务。会计柜主要负责公司业务的开销户、账户管理、基础的公司业务（开立承兑、代发公司、国际业务）等。这个岗位很考验人的细心，服务水平等，就是一个听话的螺丝钉。做2年和做5年甚至10年区别不大，因为都是一两年的经验重复再重复，只是每次有新政策出台，更新一下流程而已。有可能老员工还不如新员工学的快。

　　优点：当天事，当天毕。无很大的营销压力。

　　缺点：24小时活在监控下面。每天面对很多无价值客户心累。转型难，犹如温水煮青蛙。职业病较多等。跳槽难度大。

　　客户经理：这里分大堂经理，营业经理，个人理财经理，个人信贷经理，公司客户经理，后台经理等。

　　大堂经理顾名思义就是维护大堂秩序的经理，有银行有专门的大堂经理岗位，但是现在的形式基本都是客服经理兼任大堂经理的角色，柜面忙的时候是柜员，大堂忙的时候大堂经理，每天里面外面跑，哪里需要去哪里。跳槽难度大。

　　营业经理相当于网点的二把手，一般配置都是行长主外，营业经理主内，主要负责合规、操作授权、以及服务等。作息时间跟着柜员走。无需过多的营销，只要控制柜面的差错率，服务投诉率等不出安全事故就行。跳槽难度大。

　　个人理财经理顾名思义就是给客户理财为主的客户经理。主要负责的业务为支行存款、理财、基金、保险等销售。相对来说较自由，但是业绩的压力较大。一般支行行长因无业绩考核，会把业绩挂在理财经理这边，业绩看上去好看些。跳槽简单，前提是有自己的客户，可以随时转化去他行。

　　个人信贷经理顾名思义就是给个人客户授信为主的客户经理，主要负责的业务为支行贷款，包括信用贷，抵押贷，信用卡等。一般支行行长因无业绩考核，会把业绩挂在信贷经理这边，业绩看上去好看些。跳槽简单，前提是有自己的客户，可以随时转化去他行。

　　公司客户经理顾名思义是给公司法人客户授信为主的客户经理，主要负责的业务为支行公司贷款，存款，承兑，信用证，国际结算等业务。一般支行行长因无业绩考核，会把业绩挂在公司信贷经理这边，业绩看上去好看些。跳槽简单，前提是有自己的客户，可以随时转化去他行。

　　后台经理一般是中后台操作员，无业务考核指标，只要做完当天手上的工作就行。一般次岗位为银行的香馍馍，挤破脑袋都想去的岗位，优点就是无需营销，钱拿的不会比营销岗少，基本每天可以准时下班（股份制银行除外），类似事业单位性质。

　　网点负责人（支行行长），统管整个支行的业务，风控，合规，服务等向分管副行长直接回报。以行为家的角色。看上去权利很大，实则权利一般。

　　一级支行基本都有设立个人金融部，公司金融部，法律合规部，授信审批部，综合管理部，行长室。个人金融和公司金融属于营销部门，其余部门均为职能部门，不参与营销活动。

　　所以想从事金融的小白们一开始就要想好自己想去哪个部门，哪个职位，然后再想办法搞定对应的关键人等待时机，最近银行业已经不像以前各个部门的人不会调动，老员工不走新员工根本没有任何上升的机会。现在是老员工不断退休，中间力量不断跳槽换血，所以对于能力强的新人增加很大的上升机会。怎么样才能抓住上升机会，就是要想尽一切办法让领导认识你，了解你，通过他人的嘴知道你，甚至表扬你。这里省略一万字，每个人方法不一样，手段也不一样，但目的都是一样，犹如一题证明题，结果已经在你面前，怎么样去证明他就看自己的本事了，有些人动用关系，有些人送礼，有些人。。。自己脑补。

　　虽然目前银行业已经大不如前，但是工作的稳定性依旧很高，只要自己不想出来，一般不会出现被下课的情况，银行整体的薪资水平依旧在整个社会的平均线以上，尤其体现在六险二金上，包括自己和小孩的补充医疗（国行为例）。最香的就是现在退休的那些老人，即享受到了前期银行的红利（包括分房），又享受到了现在的退休高福利。

　　最后我想说的是，如果你很幸运的进了银行，不要做一颗傻傻的螺丝钉，要做一个有心人，而且还要有所积累。始终要明白很多时候搞定领导，要比搞定一个客户容易地多。连领导都搞不定，以后更不用想搞定客户了。