关注南城骑士,带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。
众所周知,外卖行业做的配送工作其实就是服务行业的一种。因此,外卖平台对于骑手的配送服务都是有着比较高的要求和标准。尤其是出现投诉的情况,那就意味着问题比较大了。
关于投诉骑手,美团会对骑手做出什么惩罚之类的,我就简单的回答一下。
美团的配送模式分为两种,一种是职业的专送骑手,一种是兼职的众包骑手。以专送骑手为例,如果出现客户投诉骑手的情况,经核实之后,一般来说,投诉的处罚标准是500一次。
当然,投诉的处罚结果也是根据情况而定。比如服务态度方面的话,只要一经投诉,500块肯定是跑不掉的。比如送错餐之类的,一般是在2.300的样子。总之,专送骑手被投诉之后,基本都是100以上的处罚。
而兼职的众包骑手,如果被投诉的话,一般是没有罚款的。但是,平台会扣除众包骑手的服务分,降低众包骑手的接单量。如果投诉比较严重的话,甚至会拉黑众包骑手的账号,乃至于采用封号的处罚。
总而言之,服务行业不容易做,麻烦各位点餐的客户多理解一下。有任何问题,请先联系骑手进行沟通和协商,不要轻易选择投诉的方式,骑手都是伤不起的。
真的是,我们太辛苦了,有时候跑三单就要爬二十三层楼,每单才四元,多打两个电话才三块多,总的来说一线跑单员就是溅还没有说理由的份,超时还被扣,有谁为我们主持公道,肥了领导们。
那你投诉后要小心了,遇到头脑冷静的可能会没事,遇到二愣子的骑手,会将你会悔到怀疑人生。这个投诉千万不要轻易打,能从商家或者后台找到谁投诉的。我曾经也是个骑手,我的一个同事遇到一个差评,罚了50元,最后找到后台找到差评的那个人,就跟着它,半天到最后给差评的那个人50元解决。原因是送货慢,骑手说我也一刻不停的在走,到你家楼下电梯坏了,我一步两个梯给你送到9楼,就为了个你给个差评,叫你走两层你都不想走。幸亏是差评,事后在一起聊天,我问他你跟着他就不怕投诉吗,他说要是投诉我让他看不到明天的日出。我想想都可怕,这二愣真不好惹,爱钻牛角尖,我也为给差评的那个人打了个冷㔊
美团的微笑行动没有拍照,这是有补救的方法的。可以先提出申请,然后进行等待,然后确定他的具体结果。
首先答案是可以申诉,因为系统终归不是人,难免会有出错的地方,而且一旦微笑行动没有通过,面临的就是拉黑、封号以及罚款等处罚,站在骑手的角度上来考虑,这显然很难接受,所以美团众包也提供了申诉渠道,一般情况下只要证明是本人在配送并且穿了工装,那就不会有太大的问题,但要真的是因为自己的违规行为导致没能通过微笑行动的抽查,那很难会申诉成功。
会,只要严重违反了公司都规章制度就会被开除,比如有的骑手经常被客户投诉或者是在客户的饭菜里动手脚和客户吵架等等严重违反行为都会被开除。任何公司只要严重违反规章制度都会被公司开除。有的公司员工在上班期睡觉,打架等每个公司都会有公司的规章制度所以做为员工一定要遵守。
合法但不合理,在当今的经济社会里面,许多企业往往都是将自己的业务外包给下面的一些第三方劳务公司,以此来规避相关的用工风险,这本是无可厚非的事情,但是毕竟美团这种吃相也实在太过于难看,竟然公开宣称470万的骑手与美团没有直接劳动关系,甚至是三元每天毫不起眼的保险费用都要变相的克扣,可想而知美团这样的甩锅行为真的令人不齿。
本站内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至举报,一经查实,本站将立刻删除。