语音面试（在线面试平台）

菜鸟驿站云客服面试问题

每个人问的问题都不一样所以大家随机应变吧，通常面试10分钟左右）首先是自我介绍，以前的工作经历，兴趣爱好，以及每个月有多长时间可以做云客服，接着就是快递问题了。关于快递送货不上门/上门取件，物流长时间不更新，快递员电话联系不上，等

1 先倾听客户的问题和/投诉 向客户道歉

2 安抚客户/重视客户（回答：不要着急，我能理解您的心情，感同身受 等字样）核实客户问题（请您稍等1—2分钟我帮您核实一下 ）核实后（感谢您的耐心等待）

3 积极解决客户问题（让业务员主动联系客户）

【2】关于快递丢失/损坏

解决方案1核实客户是发件人还是收件人

收件人：拒签/联系商家退货

发件人：凭借底单到向快递站索要赔偿。

【3】关于客服情绪激动/语言过激/无理取闹

1安抚客户情绪，委婉拒绝了。（面试官可能问你的态度。）

以上话术基本可以套用大部分问题。

【4】关于自己态度问题

1遇到情绪激动语言过激的客服时（不能辱骂客户，控制自己的情绪）

2面对客户对你满意的评价时（表示对客户的感谢，最后对客户的祝福）

【5】关于你对客服的理解哪些应该哪些不应该

1应该：对客户问题的积极响应，礼貌用语，控制自己的情绪，快速解决问题

2不应该：言语过激，情绪失控，对客户解决问题消极怠慢，挂客户电话

手机店的面试要注意什么

从头开始说吧，首先，面试时一定要有自信，不要太紧张。第一：守时，这是铁的纪律，不解释。如果这点都做不到，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。

第二：着装和礼仪。

穿着以干净整洁为好，个人卫生也应该搞好。

然后就是礼貌方面的问题，敲门 进门 问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意聆听，这也是礼貌的表现。

第三、肢体语言。

比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇定。

第四、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回答问题，答之前一定得想想面试官考的内容第五、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。 等等第五、相关的专业方面的知识，还有一些口才 技巧 那是硬件设施，得看你自己了。

       注意首先要有亲和力，比如微笑。其次交流能力，因为个人的谈吐直接关系到客户会不会在你这买手机。还有一些技巧性的面试上后肯定会有师傅带领。面试就是让老板相信你热爱这行并且能做好。所以你要尽量展现自己优秀的一面，比如之前有无此类经验，如果没有突显自己在学校期间的成绩。

boss直聘语音主播无需面试靠谱吗

根据目前的情况来看，boss直聘语音主播无需面试的方式相对靠谱。这是因为boss直聘作为一家专业的招聘平台，会对语音主播进行严格的筛选和审核，确保其具备相关技能和经验。

此外，boss直聘还提供了用户评价和评分系统，可以帮助雇主更好地了解候选人的表现和能力。然而，为了确保招聘的准确性和匹配度，雇主仍然可以选择与候选人进行面试，以进一步了解其能力和适应性。