好又多超市买一天香烟便宜多少，好又多超市卖烟吗

客户从超市买了一条烟，过了十分钟左右后拿过来说吸不惯要退掉，这种情况你怎么处理

我在开店的过程中遇到过两次这种情况。第一次是一位女顾客给她老公买烟，常抽的那种没货了，就拿了一条价位差不多的。到了晚上拿过来说抽不惯，想要换成别的。我的第一反应是拒绝调换，理由给她讲清楚了，她也知道我没有义务必须给她换，她就商量我说实在抽不惯，给换一个就行也不挑，我想了想，检查了一下烟，确实是我卖给她的那条，也是我家老顾客，我就给她换了。第二次是一个旁边饭店上班的小伙子，买了一盒精品云，不一会儿过来要退，理由是跟在别人家买的对比，颜色不一样，说我的是假的，我直接把烟草证指给他看，并问他你都没打开抽过怎么就知道你在别人家买的是真的，而我的是假的，你如果能证明我的是假的，我不但给你退，我还给你退十倍，他听了我的话就回去了，隔了几天居然又来我这买烟。其实，顾客常抽一个牌子的烟，即使都是烟草出的，因为气候变化、受潮等原因也会有味道口感有差别的时候，办烟草证的时候烟草局的给讲解过。遇到这样的情况，只要自己不卖假烟，心里有底，道理讲清之后，完全可以态度强硬的不退不换，避免以后的麻烦。 我家就坚持不卖二类烟，哪怕烟草局的经常断货，宁可不卖，也不掺假，所以我家买烟的回头客特别多，有的烟即使我的比别人家贵五毛，他也愿意买我的，所以做生意以诚为本很重要，与大家共勉。

我遇到过这种情况。第一。明确告知他本店出售所有烟草制品全部为烟草专卖公司送货。第二，如果认为是假货，可以找烟草部门举报，让烟草公司马上来查我店。第三。不和口味跟我店里出售的烟草真假并无关系，开包不退。如果觉得不合理，去12315举报。

抽烟的人最能识别真假，他不是老在抽这种烟，不会整条买，他客气的说吸不惯，其实就是觉得烟不对！抽烟的人，一条烟也抽不了多长时间。找你退，就不会是你不退就算了。如果你确定你的烟没问题，经得起查，你就不退，没什么不对的。（其实不对的东西不管是谁掏钱买了，知道后，其实就不是钱的问题了，感觉上当了！被骗了！心里是会很不舒服的！所以对于卖家或买家都会演变成一件很较劲的事。）个人的一点看法，供参考。

首先感谢您的邀请,我在实体店行业给人家干了6年，自己又干了4年，我来回答一下这个问题吧。我个人认为有以下几个方面要注意的，其实这种情况很常见，而且哪怕顾客换了假烟你也只能认栽。这个要看具体情况。下面我说说开门店卖烟要知道的一些知识。

一，不能卖烟草公司以外的香烟，这里包括但不限于进口烟，通俗点讲，只要不是烟草公司送的烟都不能卖。这是违法会被罚款的。

二，最好在店面香烟柜台或收银台明显处挂牌，香烟一经售出，概不退还。这样起了纠纷报警就好了。

三，要学会识别真假烟，烟草的香烟是有一套识别方法的，这里我就不介绍了，度娘有的是介绍。

四，最好屋里有监控，有些专门骗烟的甚至在屋里就会给你掉包，这样被骗后，报警或者追回损失能有个证据。而且监控的作用也大，顾客丢失东西，找错钱等都可以查看。

以上是开店卖烟标配，具体看自己家店的样式和布局自行调控。

下面我说说几种情况下怎么应对：

一，来人退烟先给他看你的警示牌，如上介绍的那种“香烟一经售出，概不退还”字样的牌子，如果是酒鬼别跟他废话，骂人也别还嘴避免自己受到人身攻击，直接打电话报警即可。让警察帮你处理。（但是这个规定是商家保护自己利益的一种方法，不要过于较真，在某种方面来讲虽然规避了一定风险，但是也违反了消费者权益保护法的一条，首先你要对自己的烟有自信才可以这么做）

二，要学会鉴别假烟，首先你得保证你自己门店的香烟来源是正品，如果顾客不是熟人，又没有饮酒，直接告知香烟的问题。如果是职业的他购买的香烟数量会很多，售出的时候自己做个标记（有监控的话也可以作为证据），这样退回来的话你是可以发现的。如果你无法确认这个香烟的真假，那就直接告知不敢收，因为怕是假烟，可以虚假举个例子，某某店顾客退烟又售出遭举报被罚款5000，吊销执照整改。只要是讲理的人都不会纠结这个事情。

三，要明白，这世界上的渠道都存在问题，不管是你自己的烟，还是烟草拿到的烟转手的次数太多了。难免会有漏洞在里面，任何一个环节出问题都会导致烟草的真伪出现变化，这个自己把握，我不好多说。

此外，有一些正品香烟的味道不是固定的，也是分批次的， 烟丝烤的好烟的口感也好，如果烟丝不好，同样的烟口感也会差一些。只要是老烟枪都懂，这个自己慎重些，身正不怕影子斜，各位店家自行把握。如果有不懂的可以留言给我。希望我的回答对您有所帮助。