物管员面试（物业管家面试常见问题及回答技巧）

关于物业客服句子

最新物业服务用心的句子：

1.用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。

2.全心全意为业主服务！创造美丽家园！

3.重情物业服务，和谐社会建设。

4.创造有魅力的质量，造就忠实顾客。

物业客服的基本服务句子：先生/女士你好，请问有什么可以帮您的吗？

您提到的这个问题，我们会马上/尽快进行核实，然后联系告知您事情的处理结果，你觉得可以吗？

您好，我公司正在进行园区绿化的除虫喷药作业，请您看管好自家的孩子及宠物，以免误伤。

物业管家面试常见问题及回答技巧

会问有无相关工作经历及主要业绩，回答技巧是要用数字和具体的事例说话，不要说套话和空话，会问，如果面试成功，会怎么做？

回答的技巧是，要言简意赅，直奔重点，牢记说多错多

面试官提问的物业专业性问题提问：如果是面试主管级以上的管家，要了解物业专业性的问题；例如：1、物业公司收取的物业费支出；2、端午节（某个）日到来，怎么组织开展社区活动。3、业主家被盗/工程问题等原因长期拖欠物业费的对策。

3.面试技巧：1、要简单了解一下面试公司的企业文化，背景信息。2、非专业性的问题可以提前做好回答，先提前熟悉，最好背诵一下，面试官会看到你的表达能力。3、回答的内容要表现出自己喜欢这份工作，热爱这份工作，并且希望在公司这里工作中得到成长和学习。4、管家日常工作要面向业主，性格外向和喜欢和别人交流的人更有优势。5、管家的工作属于日常繁琐、重复性的工作，需要有强的责任心、对业主外要输出的任何东西要严格谨慎。

物业管家面试常见问题及回答的技巧：

1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

应聘物业管理工作容易么？月薪多少？工作好么

物业管理公司的岗位很多，不同的物业，不同的岗位，招聘的要求也不相同。你想应聘物业管理工作，主要是要看你本人的文化程度、工作经历、专业技能和希望应聘什么岗位以及期望薪酬。如果你符合招聘的要求就很容易被聘上。

如果你是应届毕业生，那就要看你个人的职业规划是怎样，你感兴趣和喜欢的工作是什么？物业管理属于服务性行业，除工程安防系列的专业岗位外，其他岗位的技术含量不是很高，比如收款客服大堂安保楼层服务等等，都非常简单，有制度，有流程，按规范流程办理，很容易上手。

至于月薪问题，那就要看你是应聘什么类型、什么区域的物业公司。

一般情况下，物业公司分为住宅小区的物业服务中心，以及写字楼、酒店式公寓、度假村、别墅豪宅及高端特种物业类型的物业管家。

关于月薪问题， 一般情况下，高端物业管理的薪酬比住宅小区的物业管理薪酬要高。但是高端物业管理的应聘要求任职资格和职业技能也相应要高。根据管理层、技术层、操作层不同的岗位，员工的薪酬也会不同，一般在18000—12000—6000左右。

住宅小区物业服务中心的薪酬相比较高端物业的薪酬要低一个档次，收款客服大堂助理安保的薪酬一般在2800—4500元左右。主管级以上以及班组长的薪酬约5500—9500元左右，物业管理服务中心经理的薪酬，要参考所管理的小区规模面积体量和经营收益，一般薪酬在11000—16000左右。