面试吃饭（面试官请吃饭是试探吗）

应聘案场客服的技巧

1、放松心态

对于很多参加面试的人员而言，很难做到不紧张，无论如何，还是要试着放松心情。一定要记住，你是去面试客服的工作，而客服的工作主要是和客户打交道。如果你在见到面试官的时候，表现的十分紧张，面试官又怎么能相信你在面对客户的时候不紧张呢？

2、不要打断面试官提问

这一点在面试中尤其要注意，很多面试官都会在面试中扮演客户角色对你进行提问，而你则扮演一名客服人员。要记住，优秀的客服人员，会始终围绕客户的利益来提供服务的，是不会轻易打断客户说话的。

3、沉着应对

在面试的时候，面试官可能会刻意营造出良好的气氛，这时候要沉着应对，不要刻意去讨好，因为这也许是面试官在试探你。客服工作每天要面对很多的客户，很多事情都会涉及金钱。作为客服应该保持中立的立场，不能偏袒任何一方，而是要秉持公正地去解决产生的纠纷和麻烦。

4、礼貌表达谢意

客服工作不仅要具有优秀的综合能力，在细节方面也要做到位。在面试过程中，如果有人用一次性杯子给你倒了水，在离开时最好也将其带走。 在向面试官礼貌地表达了谢意以后，再轻轻关上门离开。保持礼貌是客服人员必须具备的品质。

首先是要注意态度，然后一个客服给客户打电话，或者是接待客户，第一个就是面带微笑，然后语言中要带有亲和力，然后就是要逻辑清晰，要知道自己明白自己在说什么，然后一定要沉着冷静的对待，及时客户很难缠，也要保持自己的专业素养的

技巧有以下几个方面:

1、反复调研。首先要从各个渠道收集该公司的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该公司最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在公司的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对公司的了解和看法，想必会给面试官留下深刻的印象。

2、恰当着装。穿职业装就万无一失吗No。不妨先了解他们的企业文化。不要背着背包去面试，可以考虑提一个公文包，公文包中再多备几份简历，并带好笔和记事本。这样，你就会既显得亲近，又不失职业风范。

3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。

大学生面试技巧和注意事项

1.

礼仪方面

如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。

2.

对用人单位的问题要逐一回答。　对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。　还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

3.

在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。　如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

4.

确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。